黄小喵：Steele早！同理心沟通是怎么回事？ 怎么还有密码？
Steele：我先问你个问题，小黄，你为什么会帮助小黑（家里另外一只猫）呢？
黄小喵： 啊，我。。。，我跟小黑比较熟吧。
Steele：是不是你还会说我比小黑聪明，我关心、可怜小黑，我比小黑强？
黄小喵：啊，你怎么知道的，你是个妖孽！我收了你！（发出呜呜声）
Steele：停，那我再问你一个问题，是不是你每次帮助小黑他都开心？
黄小喵： 啊，他敢不开心，呃，那我究竟是该怎么做？帮助人不好吗？我。。。，我想吐。。。，主人求求你，帮帮我吧！（晕了）
Steele： 要回答这些问题，我们就需要从同理心沟通里找答案。
黄小喵：哦，好的。（搬小板凳，认真做笔记）
黄小喵一问领导力：四型人格与人际沟通15、同理心沟通密码1333
Steele： 两个人说事，古语有云，说话听音，弦外之意，察言观色，话中有话，这些都是告诉我们，沟通不光只是说说话那么简单。
黄小喵：主人高，实在高！（十分狗腿）
Steele：跟我学了这么久，又是"高效能人士的七个习惯"，"门店销售三部曲"，那你说说，两个人沟通除了说话，还有什么？
黄小喵：哈，好的好的，要会提问，还要会听，听出弦外之意嘛！（点头哈腰）
Steele： 非常好，那先说问。拿小黑做例子，如果小黑跑过来说，小黄，我看到卡卡有点害怕，你觉得小黑是啥意思？
按照你以往的方式，是不是就想用你的方式来帮助小黑呀，比如：舔个毛？
黄小喵：呃，你是说我还要等一下，因为我还不知道小黑这厮究竟想干嘛，嗯有道理，不该舔个毛哦，那该怎么办？
Steele：同理心提问，是要穿透沟通的屏障，直达真实，有哪4道屏障呢？咦，我的杯子呢？
黄小喵：在您的右手边，昨天小贾说要长寿喝绿茶，我看您立马泡了绿茶，喝得挺好，我已经帮您泡好了。嘿嘿嘿嘿。（摇尾巴）
Steele： 嗯，有眼色，绿茶就是好喝。这沟通的4道屏障分别是事实、想法、感受、行动。所以，你该怎么理解小黑的真实意图呀？
黄小喵：哦，所以，我需要问4个问题？
Steele：错，3个就够了，小黑已经说了他害怕了，这感受屏障已经开了，你就不用再拘泥于必须4问了。
黄小喵：哦哦，好的，那问3个，亲爱的小黑同学，发生什么事了呀？哦哦，那你有什么想法吗？哦哦，有意思，所以，你有点害怕，对吗？那你打算怎么做呢？
Steele： 嗯嗯，非常好，是不是离真实近了一步呀？
黄小喵：啊，还不是事实吗？
Steele：都是事实，但还不够，还要会聆听。聆听也有4步，放空，翻译，情绪，需要。
黄小喵：そですか （so de si ka原来是这样啊）。好的好的，提问必有回答，回答必要会听，听弦外之意哦。
Steele： 嗯，小黄深得我心呀。聆听1、放空自己，为什么呀？
黄小喵：以前"高效能人士的七个习惯"里就说过，个人观念会阻挡我看到全部事实，正所谓不要带有色眼镜来看世界。
哦，就像"绿野仙踪"中桃乐丝来到的翡翠王国，看到王国的一切都是绿色的，好美呀，其实是每个国家的公民都被要求戴上了一副绿色的眼镜，摘下眼镜看到的才是真实的世界！
Steele：非常好，聆听2、忠实的翻译，顾名思义，就是要把对方的话，用自己的语言再整理讲述出来。不带自己观点，不带评判。
黄小喵：那聆听3、情绪是啥意思？不是在问的时候，小黑说了自己有点害怕了吗？
Steele：你觉得要理解小黑的情绪，光听他说就够了吗？它会全部说出来吗？
黄小喵：呃，这个不一定。哦，要感受，就像前面章节的学习中提到的觉察，我要去觉察小黑的隐藏情绪，比如：焦虑，不安，担忧，愤怒。。。
Steele：非常好，最后的聆听4也很重要，小黑的需要是什么？
黄小喵：哦哦，来了来了，弦外之意在这里，要听出小黑来跟我说事的目的。究竟是要"舔个毛"，还是要晚上一起睡，嗯嗯嗯嗯。
Steele： 非常好，所以，如何让"两人说事"变成一场让人舒服的谈话呢？就要做3件事：聆听+提问+附和/分享（分享个人类似经历）。你愿意跟让你舒服谈话的人在一起吗？
黄小喵：当然，不愿意。。。，是不可能的。（哈哈哈）
Steele：小黄，你学坏了。总结一下，这门"四型人格与人际沟通"课程中，我们了解了沟通的3法则：人是有差异的，人们还渴望先被了解，但通过锻炼是可以提高同理心沟通能力的，那人性在沟通中的3个思维定式是啥呀？
黄小喵： 又来，自我中心、自以为是、归责他人。
Steele： 所以，为了真正能够同理心沟通，我们首先要回到自身，端正心态，学会自我觉察，提高感受能力，感受到自己的思维定式，然后面对+接受/允许+行动（同理心沟通）！ 同理心沟通就是。。。
黄小喵： 4步"聆听"+穿透4道屏障的"提问"+分享个人经历的"附和/分享"！
Steele：心理学大师罗杰斯说："爱是深深的理解与接纳"。所谓同理心沟通的密码就是1333，1心态，3定式，3法则，3成长。
黄小喵：太棒了，感动的流泪！那，要是沟通半天，小黑这厮就是说不清，然后，还特别别扭，不愿跟我说了呢？
Steele：成长公式有个TIP，现在告诉你吧：不是每一件事一定有一个完美的答案，努力过就好，没搞定，那就接纳/允许没搞定吧。
黄小喵：嗯嗯，都行，看你，哈哈哈哈，谢谢Steele!！期待下个系列课程哦。
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