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什么电话可以投诉携程(怎样投诉携程电话)

门窗网2023-01-31 03:06:01127

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近日,OTA(在线旅游企业)两大巨头携程旅行网(以下简称“携程”)与去哪儿网(以下简称“去哪儿”)开始了新一轮战争。去哪儿率先对外公布称,携程收购艺龙涉嫌违反了反垄断法及相关法规,已向商务部反垄断局递交文件。随后携程方面发声,表明自己只是入股艺龙而非垄断,同时表示已向有关部门举报去哪儿有多项并购行为涉嫌未申报。双方的“举报大战”已拉开帷幕。

其实,携程与去哪儿掐架并不新鲜,在去哪儿成为行业第二时,双方之间就争战不断。公关战、资源战、价格战,竞争蔓延至各领域。但此时的在线旅游行业格局已变,随着阿里的发力、万达的入局,携程与去哪儿的竞争对手已经不再局限于彼此,此次的“举报战”更多意义上就是百度与腾讯、携程之间的暗战。

不得不承认,行业老大携程将昔日老二艺龙收入囊中后,现老二去哪儿在在线酒店预订市场的确倍感压力。拥有阿里血脉的美团高调进入,更是与去哪儿在中低端在线酒店预订市场上展开正面竞争。而此时的携程,也同样受到来自阿里旗下去啊的围剿,在线酒店预订市场硝烟四起。在各方势力纷纷入局且各自多线作战之时,艺龙称腾讯已向其发出私有化要约。一旦私有化完成,艺龙将会从美股退市,重新回到国内资本市场。

业内透露,私有化艺龙是腾讯与携程商定好的剧本。此前盛传,在线旅游市场最终会形成BAT+X的局面,而携程一直以来都是X最有力的竞争者,但随着各大资本不断加码,携程行业第一的位置也不断遭到挑战。此时拉拢腾讯,引入腾讯亿级微信用户流量,无疑是对抗阿里的最佳方式。而腾讯此前在在线旅游市场是双线发展,一条是艺龙,一条是同程,可同程目前最大的股东已经变为万达,腾讯丧失了同程的部分话语权。因此,对它来说,投资艺龙、联手携程在现阶段的确是最好的选择。艺龙新任CEO江浩也表示,正在酝酿与微信的深入合作。也许是携程、腾讯、艺龙三方即将联手的消息给了去哪儿一些压力,一直执着于对抗携程的去哪儿,终于想出新的反击方式——举报携程涉嫌垄断。

这一场沸沸扬扬的“举报战”更像是一场“口水战”。去哪儿如果真的觉得携程涉嫌垄断,大可在有关部门作出处理后再动作,何须在此时如此大张旗鼓?此后携程的回应也一改往日低调的风格,同样以举报作为反击。双方你一言,我一语,持续的公关战像极了吵架的小夫妻。再联想此前双方一度要合并的暧昧传闻,到后来双方谈判再次破裂后的决绝,更像是分手男女“爱而不得”的打击报复。

其实,商场如战场,两军交战,排兵布阵、队前叫阵乃理所当然,但从未见只排不打、只叫不战的。两家在在线旅游市场上举足轻重的企业,是否应该在主战场上兵戎相见,用利润及增长率来一较高下?如果真的有确实的证据证明对方违反了国家法律,上报的确无可厚非,但选择在对手获得同盟这样的时机予以这样的攻击,就难免惹人怀疑了。

双方互相举报的结果暂且不知,还要等有关部门的审批。但在市场竞争如此激烈的时刻,企业更需增强自身实力,多放一些精力在自己的主营业务上,毕竟双方都面临多线作战的境况,一不小心就可能被多个对手超越。携程、艺龙、腾讯已经在征信体系、流量引入、技术开发等方面进行布局;而反观去哪儿,最近在美团的狙击下略显疲态,百度或许应该考虑,以去哪儿和糯米的协同发展作为对敌之策。(记者 曾 威)

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