我经常会遇到年龄大的客户，就喜欢存期限长的定期，在存钱的时候，还能够行动自如，等到期的时候，可能就因病卧床，或者已经去世。
那老人本人不能到银行营业厅取钱，账户里的钱怎么办，不取送给银行？银行也不敢要；抬人到银行大厅？不现实，也挺吓人的。
那作为银行工作人员，我告诉大家，去柜台取钱，可以不用本人到场，由?他人代替?到银行柜台取款，属于代办业务
- 如果存取款转账金额不超过五万元，代理人持银行卡或者存折、存单，凭密码在银行网点柜面，或者在自助业务机具办理的业务视同本人办理，不用出示身份证件。
- 如果业务数额超过了五万元，代理人持银行卡或者存折、存单，还需提供存款人身份证原件和代理人身份证原件。
以上两种情况有前提，有存款人银行卡或存折，并且知道密码，而且存款人身份证有效。
如果存款人在世，授权你去银行柜台办理，那这几样证件材料肯定都会给代理人。
但存款人意外去世，没有密码或者身份证件失效，这就相对麻烦了。需要所有继承人到银行
- 存款金额5万以内
目前为了在继承便利和保护存款安全之间寻求平衡，同时防范道德风险和欺诈行为，大部分银行将免公证提取金额上限设置成了5万，也就是说，如果存款在5万以内，家属携带本人身份证，存款人死亡证明及户口本等能够证明亲属关系的材料，到银行即可办理存款提取业务。
- 存款金额5万以上
这种情况相对复杂些，银行需要法定继承人去公证处做继承公证，然后带着继承公证书、身份证件、存款人死亡证明和户口本等证件，再到银行办理，而且所有继承人必须全部到场，才能办理提前支取定期存款。
到这里，基本上将到柜台代理取款的情形讲得差不多了，希望对大家有所帮助，有兴趣可以关注我往期内容。