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门窗网2024-04-27 16:16:0511

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买东西的你最讨厌销售人员说哪一句话

那天中午,我被一个卖雪里蕻的男摊主狠狠的嘲讽了一番,瞬间一刻我觉得自己仿佛成了那条街上的笑料,不过还好,到了晚上,他又讪讪的和我道了歉。

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这件事已经过了一星期多了,现在想想,也幸亏我现在年龄大了能隐忍,如果换作早几年,就我这点火就爆的小脾气,那天中午还不把他给活撕了啊。

但是我,当时就轻蔑的看了他一眼,笑了笑,哎,如果连那样的人我都要和他吵架计较,我岂不是也变成他那样的人了。

好像就是上周的一天吧,具体忘了是哪一天了。

中午下班后,我骑着小电车一秒也不敢耽误的回家,因为早上走时我锅里炖了排骨,到中午需要赶紧回家关火,然后调味,再给孩子送到学校去。

没办法,家有初三的娃,当妈的时间就是这么紧张,要上班赚钱还要顾及到孩子的营养,经过我这段时间日复一日的坚持送饭,合理搭配饮食,我儿子的身体已经有明显的好转,脸色红润,头也不疼了,脚伤也快好了。

快到家门口有一条长长的巷子,也算是一条小街道,是我们上班和孩子们上学必须要经过的地方。

巷子的两边都是小生意人,卖早餐的,卖菜,卖水果的,一个摊位连着一个摊位,挤得满满当当,因为附近紧邻四个学校,所以下班时人极多,很是热闹。

就是那会我突然发现路边有半车雪里蕻,就是那种普通的农用三轮车上,前面放了小半车菠菜,后面堆了大半车,全部是雪里蕻,绿盈盈的,杆子上还带少许露珠,一看就是新鲜的。

今年青菜那么贵,我也好久没见过那么新鲜的雪里蕻了,于是,停下车就顺口问了一句:多少钱一斤?

那男摊主回答:“三块钱一斤。”

我一听,还好,虽然比往年一块钱的贵多了,但是相对于今年的菜价来说并不算贵,但是我平时买菜搞价钱习惯了,随口就说了句:“能便宜吗?”

可是,就是那么多嘴问了这么一句话,却惹着了这男摊主了。

他不高兴的撇了我一眼说:“不能便宜,现在菠菜都14块钱一斤了,雪里蕻才3块钱一斤,你还要搞价钱?”

但是我没有刻意看他,眼睛一直盯着他车上的菜哩,但是从他的语气里我已经明显听出了他的不屑和轻蔑。

抬头一看,这个男摊主个子不算高,大约40岁左右,有点瘦弱,脸色黑黄,头发长长的不整齐的竖立着,穿了一身已经洗的发白的牛仔蓝衣裤。

这样的人如果不说话,给人感觉就是一个很厚道本份的农民形象,理应会是个被人同情的对象。

但是听他忿忿说了那几句话后,却让我一下子想起了一句话:可怜之人必有可恨之处!

虽然特别喜欢那些绿油油的青菜,可是因为它的主人,让人瞬时没了想买的欲望,而且我也急着赶时间回家给孩子送饭,没时间和他多蘑菇,于是,我也没再多问,只是看了他一眼,回头推上车子就准备往回走。

大家可以想一下当时的那个场景,如果换作是你,会不会怼他几句?但是我觉得我真的是老了,已经没心情和兴趣去和那样的陌生人置气,如果换作年轻的时候,我肯定劈哩叭啦的就怼上去了。

哪知道这也不算完,我真不知道自己到底是错在哪儿了?就随口问了下菜价,又随口还了一下价,满共才和他说了两句话,就让他一个卖菜的男人如此意难平?

我往前都没有走出五步路,就听到他离开了自己的摊位,迫不及待去对面卖苹果的摊上和人家女老板聊天,而且声音特别的大,语气张扬,仿佛是故意让一条街的人都能听到。

他说:“你瞧瞧现在的人多没钱!一斤雪里蕻3块钱都要搞价钱,不便宜还都不买了,啧啧啧……她都不知道今年的波菜卖十几块钱一斤呢!啧啧啧……”

我都想不通,好赖是一个大男人,怎么嘴巴那么碎,做人那么没涵养,真的是还不如旁边的市井妇人。

和他一起聊天的卖苹果妇人感觉是个不愿意惹事的主儿,只听她说:“唉,今年就是菜贵,也没办法呵。”

这句话说的不卑不亢,也没有向着他,更没有刻意贬低我的意思。

我故意推车走得慢,只听那男的又继续在后面大声喳喳的说个不停,无非是我这样的人穷,买菜还要搞价钱什么的,旁边的几个摊主都听着,没人接话。

我和他们的距离就一米左右,只不过我是背着身的,当时脑子里翻腾过无数次的草泥马掠过,真想回头一巴掌扇在他喋喋不休的嘴巴上。

我咋都想不明白,就问个菜价,我到底是做错什么了?要受这样的侮辱?

最终我硬是给咬牙忍了,因为我家孩子读初三,我早就发过誓,今年如果不是掉脑袋的事,我绝不给孩子添麻烦,倘若我和他吵架,让我儿子知道了肯定会担心,会影响他的心情,而且也会误了我当天的送饭时间。

什么尊严和面子都比不上我儿子的前程,陌生人讽刺我几句又算得了什么,想到这些后,我反而有些释然,任凭他继续在后面叽叽喳喳的嘲讽我,我走的很慢,车也不骑了,就慢慢悠悠的那么推着往前走,很坦然,没有一点不自在。

关键是我根本不回头看他,任凭他在后面指手划脚的表演个不停。

回到家心里虽然有点不舒服,但是一样不影响我给我儿子送饭。

换了身漂亮的衣服后,我马上装好饭菜,提着饭盒出来,还是走那条路去孩子学校,路过他的菜摊时,故意靠近他的菜车,然后再高傲的,目不斜视的走过去。

给孩子送完饭回来还是那样,就靠近他的菜车,然后再踩着高跟鞋,藐视他,且旁若无人的走回来。

那天中午我在那条街上愣是晃晃悠悠的走了四趟,我也不知道我现在怎么越活脸皮越厚了!冷静得让我现在回忆起来都觉得不可思议。

下午下班的时候,我拉着我们老主任一起,专门路过那个雪里蕻摊,我说:“主任,要不要买雪里蕻啊?3块钱一斤,比买菠菜便宜多了。”

老主任眼睛一瞪,说:“你是不是傻啊?去年咱们买雪里蕻才5毛钱一斤,今年都3块啊?这是抢钱吗?”

边说她就边往那摊上去。

我也跟着。

看见老板,我似笑非笑的说:“老板,买雪里蕻啊!中午那会时间紧张没来得及买,还让你把我嘲笑了一条街,咋样,我现在来买啊!”

说着,我就平静的抬头盯着他看,好家伙,一下子他的脸“刷”的可红了,说话也开始唯唯诺诺,干笑着说:“你们要多少?”

我说:“回家腌菜啊,你这一车有多少?”

他赶紧就拿称说:“我给你们称。”说话的表情极不自然。

这时我旁边的老主任说话了,说:“你这雪里蕻到底多少钱?还能不能便宜了?”

我们租的学区房就是老主任帮忙找的,她在这条街上住了几十年了,平时单位和家来来回回的,一天好几趟的过,见人谁也不搭理,但是大家却都认识她,话说谁家的孩子又不上学呢?既然上学,还能不认识老主任吗?

那男的肯定也是知道我们这位德高望重的老主任的,他赶紧媚笑着说:“优惠,优惠,一块钱一斤。”

老主任没接他的话,看了我一眼说:“要多少?”

我也没挑,让那老板就手自己称,就那半车菜呵,我俩和老主任给分了,一人30斤,各自给他掏了90块钱。

放在车上要走的时候,他追过来问:“不是说好的1块钱一斤吗?给多了,再退你们60块钱。”

我没接他的钱,3块钱一斤的菜也不是吃不起,老主任搞价钱其实主要是想告诉他,人穷其实一点都不可怕,最讨厌的是作人素质太低就让人可恨了。

此后这段时间,每次再路过他的菜摊,他都表现的异常热情,老远就打招呼,又是送菜又是送水果的。

我一如往常,心态平静的似一谭老水,面对他的热情,让我恶心,多余的话都不愿意说。

没想到这些年,不知不觉中,我竟然变得如此的宠辱不惊了。

买东西的你,最讨厌销售员说哪句话?

最讨厌人家说:“现在都这么便宜了,还有人搞价钱?”

买卖心不同,为什么不允许别人讲价钱?

那你如果不愿意别人讲价钱,为什么不在摊位上写:“坚决不议价”呢?

更讨厌一些销售员背后窃窃私语的议论顾客。

倘若遇到一些火气大,或者正好心情不爽的顾客,像我遇到的情况,会不会就要打架了。

做生意,和气才能生财!

现在物资这么丰富,又不是只有你一家有卖的,试想哪个顾客愿意忍气吞声买你的东西呢?

而且自此我也突然发现了,其实并不是所有穷人,可怜人都是值得别人同情的,其贫穷,悲凉也不是没有原因的。

买东西的你最讨厌销售人员说哪一句话?

热汗淋漓的三伏天,一家三口逛街累了。

我想吃凉面,老婆和孩子想吃拉面,于是我就在外面一家排档吃朝鲜冷面,她两个进里面另一家吃拉面。

吃冷面的人多,我在那里坐着等着,谁知刚过了十分钟,老婆拉着孩子一脸怒气跑了出来!

“怎么了?气哼哼地?”

“哼!再也不来他们家了!”

“到底是怎么了?”我一脸懵。

“问老板说,这炸酱的和过油肉的拉面哪种好吃,你猜他怎么说?”

“怎么说?”

“他说都好吃。”

老婆开始絮絮叨叨了:“看我纳闷的样子,你猜他又说啥了?”

“他骂你了?”

“那倒没,他又说,我说都好吃,你信吗?什么人呀?!”

我猜老板可能也有气吧,又问:“后来呢?”

“我想既然进来了,孩子也饿了,那就来两碗,两种卤子都来些。你猜他又说啥?”

我不禁乐了:“说啥了又?”

“他说点哪种卤子就哪种,不能混!”她说着又激动了:“我就让他混,他就不,那我不吃了,拉着孩子就出来!”

我心里已经笑了,又不能咧开嘴,估计当时的表情很滑稽,嘴里却说:“卖拉面的多了,他请咱,咱都不来了!走!”

一家三口走了。

买东西时候,挑选东西拿不定主意时,最讨厌销售人员说“都好。这几样都好。”

这既是业务不精,对自己的失职,也是最容易得罪客户、流失客户的做法。

就像上面的例子,老板当然可以说:炸酱的是酱香味浓郁,夏天吃比较败火。过油肉则更香一些。让客户来选择。

或者,现有的什么卤子多,就说那种卤子的优点,也可以不至于卖剩下吧。

最令人啼笑皆非的是,这老板估计也生了气了,死活不愿两种卤子混起来。

他完全可以这样解释:两种卤子混起来,就串味了,不太好吃吧,当然您愿意混,那咱就混混,吃吃试试。

这也不至于让两个饥肠辘辘的人再吃一肚子气吧。

老婆也爱较真,你倔我更犟,当然不买他的帐了。

当年我也摆过摊。

过年前卖巧克力,那是一种天津产的“黑金刚”巧克力。

它们分作四种,醇黑、牛奶、可可、咖啡四种味道。

醇黑的味道较浓郁,牛奶的自是种奶香味,但是有些软。可可的有淡淡的苦味道,回味好,咖啡的呢,有股焦香味。

了解了这些,边吃边卖——当然是做个诱人的样子——感同身受嘛,更容易卖。

也拿样品给人吃。

购买的人,要么是因为你态度好就买,要么是真的产品征服了他的味蕾,要么是你强塞到他手里去吃,吃了不好意思不买。

所以,三管齐下呢?销量自然是大增。

有的人拿不定主意买哪种——同一盒就一种味道,各种都想尝试,那我就拆开来,一盒四种味道都有了。虽然麻烦点儿,销量却大增了!

加上货卖堆山,那多巧克力堆得山一样,又叫你吃,又叫你挑,凡是路过的没有几个不买的。

拉小孩的,就直接把试吃的塞孩子手里,孩子要,大人不好意思不买;大人不好意思走开的,也直接买。

只要赚钱,顾客愿怎样就怎样来。

总而言之,销售工作,尤其一线的商业零售,最能锻炼人的智商情商了。

我总结的经验就是:

第一,千万站在顾客的立场上看事情。

别先入为主,以为人家会怎样。顾客问好不好,你回答好,完全是给他一个购买的理由,却又不能简单地直接说几种都好。

第二,读懂顾客话语的潜台词。

比如,挑毛病的往往是有购买意愿的,不过是他觉着贵,想还价,又给自己个台阶下。千万别和顾客抬杠。那就给他个台阶下。

再比如,那些口气大的,说要整件货的,可能连一盒都不买,为自己脱身找个借口。

第三,别小看那些只吃不买的。可能他下一步就是你的准顾客。

还有几个人一同相跟来的,极可能你一言我一语谁都买不成。

第四,有购买意愿的,忌讳多说,有可能言多必失。

很多时候,微笑胜过语言。

作者阿尚青子

图片源于网络

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