你有没有遇到过这样的情境：当你登上电梯发现电梯里空无一人，正准备暗自窃喜时，忽然迎面冲进来一个陌生人。这时候在电梯里的你有些纠结，如果和他聊天又不知道说什么；如果不说话反而场面又有些尴尬。最终，大多数人可能会选择一个特别中庸的方式，即微微一笑，之后一片哑然。
我想上述情况大多数人都遇到过，虽然这种场面会给人带来短暂的不适感，但因为很短暂，所以，往往没人在意。直到我读到《“没话找话”指南》这本书，我忽然也找到了缓解尴尬场景的破冰之道。
《“没话找话”指南》这本书由美国语言沟通障碍学博士克萝尔·弗来明从内在和外在两个方面，教授了闲聊的关键要点。在第一部分“基本原则”中，针对闲聊中遇到的问题提出练习方法，在第二部分“变成流利、轻松且更有魅力的闲聊高手”中，从正确的态度、话术，到如何走动、如何离场，甚至举手投足的肢体语言，传授列出了一系列操作简单、令人难忘的对话策略。
闲聊是什么？
闲聊是一种帮助“我们”（我和你）将“他们”（陌生人，或是那些可怕的“其他人”）变成自己人，变成“我们”的语言机制。
在热播剧《没有工作的一年》中，大雨失业后无奈找到了保险推销的兼职工作，为了能够拿到订单，她创造了各种与叶总偶遇的场景，拉近两人的距离。最终，大雨凭借自己的闲聊能力和坚韧不拔的毅力，不仅签了个大单，还因此找到了一份工作。这就是闲聊将“他们”变成“我们”的奇迹。
试想，如果你走在路上，有人忽然上来和你推销保险，或者你在休息时，有人打电话和你推销，你是不是会很反感？但如果你在电梯里遇到个有趣的人，你们相谈甚欢，这时候你得知对方有保险推销任务，恰巧你也对保险感兴趣，这时，可能你不仅成为了他的朋友，也成了他的客户。
所以，如果你想拉近和别人的距离，那就先学会闲聊吧。
为什么要闲聊？
闲聊有如下作用：
·将人们聚拢在一起
·增进理解与信任
·建立或保持友谊
·避免冲突
·了解不同的观点
在现代社会，大家都各自在自己的生活和工作中忙碌，很多原来的好朋友似乎已经很久没有联络过了。
一次，我工作中遇到了一些难题，不知道如何是好，废了九年二虎之力也没有搞定，最终放弃。一个月后，高中同学群里组织同学聚会，正好那天我有时间，就去餐厅和同学们叙叙旧，顺便说到了前阵子工作的不如意。这时，我原来特别好的一个朋友说道：“这事你找我啊，我现在工作的部门正负责这个业务”，呵，当我听到这个时候我有些惭愧，这么久没联系了的朋友依然很给力，也让我意识到了和朋友相处保持联系的重要性。
所以，“闲聊并不闲”这句话没错，对于那些你心里觉得重要的人，也要记得有空聊聊天，哪怕微信上一句简单的问候。
要怎么样去闲聊呢？
作者在书中提出了“ABE”守则：锚定、表达、鼓励。
·锚定（Anchor）身边的事物，引出中性话题。
·表达（Revel）与这个话题相关的个人看法。
·鼓励（Encourage）对方发声，根据话题提出问题。
这里面作者提出了为了避免聊天中的尴尬，可以提前在脑海里储备几套闲聊试用的话题，如天气。下面我们一起根据“ARE”守则来选取个话题进行操作。
如果单位的有孩子的女同志比较多，我们就可以准备一个关于孩子的话题。具体操作如下：
A1：我儿子周末又去兴趣班学习了，现在的兴趣班可火了，也不知道是好事还是坏事。（锚定）
A2：不过，我觉得孩子现在这么小就学这么多内容也真是够辛苦的。（表达）
A3：你家孩子也报兴趣班了吗？（鼓励）
通过以上的“ACE”三部，我想对方听到后肯定会表达出他对孩子上课后班的看法，如果二人一致，这样就成功把“他们”变成了“我们”；如果她观点和你相悖，也为接下来继续闲聊奠定了基础。
因而，掌握“ACE”守则对于有心提高自己闲聊水平的人还是很有帮助的，能够避免无话可说的局面，让两人的对话如打乒乓球一样，有来有回。
后记：
《“没话找话”指南》是从业30年的沟通障碍博士、语言病理学家说给社交别扭人的破冰实操话术。对于有社交恐惧症或者经常不知道沟通中说什么的人群而言，看过这本书后，将距离“社交达人”越来越近。
最后另附小编阅读本书的读书笔记，请供参考！
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