遵义的小周
前两天在贵阳的一家酒店入住
可退房的时候
不小心将衣服落在了房间
当他回来寻找的时候
东西已经不见踪影
小周：他们就是想推卸责任嘛，说房间里什么都没有，被我看到监控了，有一个手提袋被他们拿出来了，他们就说是一个空的袋子。
小周和女朋友，前两天到贵阳办事，5月11号晚，他们入住了位于贵阳市白云区云峰大道的那墅公馆酒店，第二天，也就是5月12号中午，两人退房。到了第三天，也就是5月13号，小周这才发现当时给女朋友买的一件衣服，落在了酒店房间。
小周：在国贸买的衣服，价值3000元钱，忘在了酒店没有拿走。然后我们就打电话给酒店前台询问打扫卫生的阿姨，有没有发现这件衣服，他们说的是没有发现。
小周说，他和女朋友再三确认，肯定衣服就是落在了酒店里。于是，小周特意再次从遵义来到贵阳，处理此事。通过查看酒店监控，小周发现，在他退房之后，有两名保洁员进入房间打扫卫生，而其中一名保洁员，的确从房间里拿出了小周装衣服的白色纸袋，但并没有看到衣服。
小周：我的猜测就是说通过看监控，他中间一共拿了两次东西出来，一次拿了一个包一个布袋子，有一次是抱了一捆床单出来。所以我的猜测就是这其中一次，把衣服夹带出来了，然后把那个手提袋折扁了拿出来的。
小周认为，之前他几次打电话询问酒店，有没有看到他的衣服，酒店都说没有。可在监控中，明明看到保洁员把装衣服的纸袋拿出房间，酒店却没有把这一细节告诉他，这样的做法很有问题。
小周：我觉得我遭遇了不公，因为我并不是说要酒店赔这件衣服。因为一件衣服衣柜里不多一件也不少一件。因为让他们查，一开始他们说的是没有东西。然后我通过监控，发现他们的服务员明明就拿了我的一个袋子，但又说是空的，我觉得他们这就是在狡辩，我其实要的就是一个态度。
为了进一步了解情况，记者和小周来到了那墅公馆酒店，由于正值晚上保洁员已经下班，值班人员周先生接待了我们，可两人一见面就争吵起来。
小周：我就想问一个问题，为什么前后你们说的话不一致？三四次确认，你们都说没有东西，然后又说发现了一个很脏的袋子。当时确认的时候你们为什么没有说？
酒店员工 周先生：我们发现了这个袋子，但是里面是没有东西的。您说问我们有没有看到这个物品，我们确实是没有看到，我们这边也问了，阿姨确实没有看到您的物品。
小周：当时你们就应该说发现了一个袋子，但是里面没有东西所以你扔了，你应该这么说。其实我们大家心知肚明，也知道这是怎么回事。
酒店员工周先生告诉记者，当初接到小周的反映后，他们也第一时间询问了保洁员，但保洁员反馈说，当时只在小周入住的房间，发现了一个很脏的袋子，里面并没有衣服，所以就当作垃圾丢了。酒店方认为，小周在电话中说要找的是衣服，而不是纸袋，所以才产生了误会。不过，对此，小周并不认同。
小周：我交易记录显示八点半在国贸买的一件衣服，十点到酒店，一个半小时，这个袋子很脏，你觉得这话说得通吗？这就是个新的袋子。
酒店员工 周先生：打扫卫生的阿姨说，这个袋是脏的，那是不是就是垃圾了，肯定会把它扔掉。
为了核实其中的细节
记者陪同小周再次查看了酒店当天的监控
监控视频显示
保洁员从房间拿出了白色纸袋后
便一直放在推车上
到了二楼之后
保洁员又把白色的纸袋拿去装了其他垃圾
最后才与纸袋一同
装进一个黑色的大塑料袋
扔到酒店外
另外，通过监控也能看到
保洁员每打扫一间客房
都会对床单进行更换
在这一过程中
推车上的确没有看到小周的衣服
保洁员的操作并无异常
面对这样一个结果
小周是既无奈又委屈
酒店员工 周先生：就这样好吧，下一次你来入住的时候给你打个5折或者是免房费，这是没有问题的好不好？
记者：相当于这一次的房费也免了吗？
小周：不用了，不用了，真的不用。既然破不了案，我们就体面一点吧。
大家对此怎么看呢？
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记者：邓昕 宋小奥
来源： 贵州广播电视台