1、电商生意的基本原理。
一般情况下，生意都是由双方主动联系的。只要客户有需求、有问题，生意就会发生，你就可以通过私信主动联系客户，通过私信来吸引客户的好奇心。
通常，在不知道对方具体是谁、要做什么的情况下，人们往往愿意通过主动联系的方式来了解。而在不能直接沟通的情况下，这种好奇心能够激发对方的好奇心，从而产生探索的欲望，这就是我们常说的“好奇心效应”。这种好奇心会让对方觉得你是一个很有“好奇心”的人，而这恰恰是你吸引到客户的关键，这就是通过私信来获取客户的基本原理。
在抖音，通过私信主动触达意向客户，无疑是最快速、最直接的方式。如果能够利用企推宝自动获客工具来配合成交转化，就能快速把私域里的高潜客户牢牢抓住，为生意的进一步发展打下基础。
2、如何利用及时的回复促进生意成交？
当用户给你的作品点赞、评论、互动后，你要及时去跟进这些线索，主动发私信给用户，询问对方的需求，抓取潜在客户的身份特征。而且在发私信时，要多发一些问句，能够引导对方回复你的那种，比如：“感谢亲亲点赞，回复1可立即领取运营干货包”，只有对方给了你一些反馈，你才能顺着痕迹不断出击，最大限度地刺激客户的欲望，进而增加交易量。企推宝的主要功能就是自动获取意向客户信息，在对方完成互动后自动发送私信过去询问需求，而且话术不会像官方自带功能那样死板，全都可以自己设置，数量也没有限制，商家可以根据不同类型客户设置不同话术，给用户亲切感。浏览器搜索【企推宝】，找到【企推宝 - 抖音私域流量运营工具】，点击进入登录就能免费体验了。
回复的要点有三点：
第一，要准确了解客户的需求。客户的回复往往是围绕着生意展开的，所以一定要尽量了解客户的需求。例如，对方询问“你有多余的钱吗”，这个回复并没有直接回答你的问题，而是问你有多余的钱吗，显然，这个回复是在引导客户说出你能帮他解决什么问题。
第二，要准确判断客户的问题。回复客户的问题时，一定要弄清楚客户的问题是对产品还是对服务不满意。如果客户的问题是对产品不满意，那么回复就不要针对产品了，而是针对服务；如果客户的问题是对服务不满意，那么回复就要针对服务，这是回复中最常见的。
第三，当你掌握了客户的回复后，可以通过回复客户来探测客户对产品和服务的反应。例如，你回复客户说：“×××，你对我们的产品很满意，对我们的服务很满意。”这个回复是在用沉默激发客户对产品和服务的反应。