（齐鲁晚报·齐鲁壹点）
今年，以兴盛优选等为代表的社区团购火爆资本市场，也带来新的消费场景的变革。不过，在行业快速发展的时期，问题也待改善。近日，齐鲁晚报·齐鲁壹点接到用户在黑猫投诉上反应，购买的欧莱雅化妆品是假货，还有买到的牛肉竟然是混合肉，吃了还拉肚子。
问题产品经反映已经退款
湖北网友"Sally"反应，其12月15日在兴盛优选购买了两斤牛肉块，回家做饭发现根本不是牛肉，是其他的混合肉。不仅如此，该网友吃了之后还拉肚子。"这个肉有个腥臭味，联系客服，客服说不处理。"
记者在该用户发送的照片中看到，她所购买的肉看上去确实跟平常的牛肉有差别。而且肉质看起来也不新鲜。
另一位陕西的网友表示，12月21日在兴盛优选上购买了75ml欧莱雅青春密码精华肌底液也是假的。她说："生产批号和生产日期对不上，包装和正品也不一样，瓶身还漏印了字母，75ml的包装甚至比50ml的还小，味道也是一股很浓的香精味。"我向团长申请了退款但并没有退款。"
这位网友上传了其所购买的产品和真品有一定差别，并且在欧莱雅公布的辨别真伪的方法中，假货产品也比较符合。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者接到两位用户投诉后，立即联系了兴盛优选方面，并将相关情况反映给了客服人员。过了几天，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者才接到相关工作人员的反馈。
工作人员表示，已经联系了用户进行处理，并且已经为用户退款。
对于此次购买化妆品的经历，该网友在退款之后写道："款已经退了，我也就懒得再追究，但东西确确实实假的很。"
十几个团购混战，质量才是关键
微信小程序搜索“社区团购”可以搜索出十几个社区团购平台，有兴盛优选、十荟团、多多买菜、美团优选、兴盛优选、橙心优选、钱大妈、叮咚、朴朴等。社区团购的模式主要是用户下单，次日提货的模式，不同于淘宝的淘鲜达是基于大润发三公里辐射区的一小时送达模式。社区买菜依托的是微信团购群，以小区为辐射区域。
社区团购平台的商品大部分是生鲜水果、肉类、休闲食品、粮油调味、家居用品等。由于此前疫情的影响，社区买菜成了最主要的品类。
社区团购拼的是价格便宜和便利，但是通过采访发现，有的商品并非一定比菜市场或者其他渠道便宜。更重要的是品质也问题不少，比如地瓜带泥、橘子太酸，香蕉太熟、提子太烂等问题也不少。而由于商品缺少了检验环节，所以这些问题商品没有被挑出来，酒送到了用户手中。
对此，济南社科院研究所所长王征表示，对于社区团购来说，在快速发展扩张的同时，要把品控做好。如果品控出了问题，给再多补贴也没用。消费者一次体验不好，再回头的拉新成本会更高，影响平台声誉。
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