本报讯（大河报?大河客户端记者 董楠 文图）4月1日，本报接到洛阳市洛龙区正大国际广场业主李女士反映，由于孩子生病入院，家里最近没人，3月29日回到家佩戴首饰时，却发现主卧抽屉里60余克黄金首饰及2800元现金不见了。民警及警方技术人员现场勘查后发现家里的指纹锁被撬开了。调取监控时被告知一部电梯摄像头坏了，另一部电梯摄像头太模糊。对此，正大国际广场物业公司客户服务张姓负责人回应说，他们会配合公安机关调查，不过电梯内摄像头损坏属于设备故障率范围。
家中锁被撬，价值近3万余元首饰不翼而飞
家住洛龙区正大国际广场小区的李女士说，近期由于孩子生病住院，白天家人都回到医院照顾生病的孩子，但晚上会正常返回家中居住。3月29日中午，李女士换洗过衣服后准备挑选一件首饰佩戴，打开主卧床头柜抽屉时，却发现放在里边的吊坠丢失了，2800元现金也不见了。
此事引起李女士警觉，她立即翻开自己的首饰盒，发现原本放在首饰盒里3个吊坠、1枚戒指、1条项链等共计60余克黄金首饰都不见了，“当时我就拨打了报警电话，由于着急到医院照顾生病的孩子，就与公安民警约定晚上再回来。”李女士解释说。
据李女士说，她放在客厅的一部苹果手机及苹果笔记本都没丢。当晚，民警经过现场勘查，发现家中并没有严重的翻动迹象，只是入户门的指纹锁底部有明显被撬开的痕迹。
事情发生后，李女士家人立即联系正大国际广场物业公司，当询问是否能帮忙调取两部电梯里的监控视频时，却被告知“一部电梯里的摄像头已经坏了，另一部电梯摄像头画面过于模糊，人脸很难分辨出来”。
这样的回复让李女士一家很无奈，“当初选择正大国际广场的房子，就想着属于高档小区，安保及防护措施应该很到位，入住后物业费也从未拖欠过，家中被盗后电梯里的监控设备咋就不能用了？”李女士说。
电梯内摄像头损坏属“设备正常故障率”
4月1日上午，大河报?大河客户端记者来到李女士家中。看到入户门上的指纹锁底部机械钥匙孔已经被损坏，明显有撬动的迹象。李女士告诉记者，事发当天指纹锁售后也来到家中，“经过售后检查，指纹锁造成这样的损坏可以说明两个问题，一是撬锁时间比较长，二是这样的损坏程度应该是电钻等设备造成的”。
记者在李女士及其家人的陪同下，来到电梯内进行查看，其中一部电梯内摄像头的玻璃片已经破损，另一部电梯虽未破损但知否能用还不知情。
随后，记者来到正大国际广场洛阳正大物业管理有限公司（以下简称：正大物业）了解情况。正大物业客户服务部一张姓负责人介绍说，电梯及其一楼大厅内都安装有监控设备，如果出现问题监控室会知道并通知工程部进行维修。
记者询问李女士所居住楼号的内电梯是否能正常使用？上述张姓负责人坦言，一部电梯内摄像头已经坏了，另一部电梯内摄像头虽然没坏但画面太过于模糊，不知公安部门能否使用。“任何设备都有故障率，电梯内已经损坏的摄像头属于正常故障率范围”，之前也发现摄像头不能使用，但具体啥时候修好还不知情，“这是工程部负责的”。
“下一步将配合公安机关进行调查，如果需要调取监控，将随时配合”上述张姓负责人说。
对此，李女士坦言，“家里被盗后，孩子因担心家中再次被陌生人闯入，曾主动提出要住校，希望小区物业能提高安保措施，给业主一个良好的生活环境”。
针对此事，大河报?大河客户端将持续关注。